Última actualización: agosto de 2026
DON CONTA, Leware Asesores con domicilio en calle Guanajuato 1802, colonia Mezquitán Country, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44260, México, y portal de internet https://donconta.com, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
1. Datos personales que recabamos
Podemos recabar sus datos personales directamente cuando usted llena un formulario, se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o chat, se registra en un evento, solicita una demostración, cotización, prueba, soporte o capacitación, o contrata alguno de nuestros productos o servicios. También podremos obtenerlos indirectamente mediante plataformas publicitarias, aliados comerciales, distribuidores, organizadores de eventos o fuentes de acceso público permitidas por la legislación.
Según la relación que mantenga con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación: nombre, apellidos, firma y, cuando resulte necesario para la contratación o facturación, RFC y datos contenidos en la constancia de situación fiscal.
Datos de contacto: teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico, domicilio, ciudad y entidad federativa.
Datos laborales y comerciales: empresa, actividad económica, puesto, área de trabajo, tamaño y necesidades de la organización, sistemas utilizados, productos o servicios de interés, ejecutivo asignado y origen del contacto.
Datos de facturación y transacción: razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, información relacionada con cotizaciones, compras, licencias, renovaciones, pagos y servicios contratados. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por un proveedor especializado.
Datos sobre su interacción con nosotros: mensajes, solicitudes, historial de atención y seguimiento, participación en demostraciones, cursos o webinars, asistencia, respuestas a encuestas y preferencias de comunicación.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, fecha y duración de la visita, identificadores en línea, cookies y tecnologías similares.
No solicitamos datos personales sensibles como parte ordinaria de nuestros servicios. Le pedimos que no los proporcione a través de formularios, chats, correo electrónico o WhatsApp. Si excepcionalmente fueran indispensables, solicitaremos el consentimiento que corresponda y aplicaremos medidas reforzadas de protección.
2. Finalidades primarias y necesarias
Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para atender su solicitud o mantener la relación jurídica o comercial con usted:
Identificarlo y atender sus consultas, solicitudes y necesidades.
Contactarlo y dar seguimiento a solicitudes de información, demostraciones, diagnósticos, pruebas gratuitas y cotizaciones.
Elaborar propuestas y determinar los productos, licencias o servicios adecuados para sus necesidades.
Gestionar la compra, activación, implementación, renovación o cancelación de licencias y servicios.
Prestar servicios de instalación, configuración, consultoría, capacitación, soporte y atención posventa.
Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y realizar gestiones administrativas, contables y de cobranza.
Registrar y administrar su participación en webinars, demostraciones, cursos, capacitaciones y otros eventos, así como enviar accesos, recordatorios, materiales, constancias y encuestas relacionadas.
Administrar la relación con clientes y prospectos mediante nuestras herramientas de atención y gestión comercial.
Dar seguimiento a quejas, aclaraciones, garantías, incidencias y solicitudes de servicio.
Mantener la seguridad de nuestros sitios, formularios, sistemas y comunicaciones, prevenir abusos o fraudes y generar registros técnicos.
Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales, así como atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes.
Elaborar estadísticas y análisis internos sobre la operación y calidad de nuestros servicios, utilizando información agregada o disociada cuando sea posible.
3. Finalidades secundarias
De manera adicional, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades que no son indispensables para prestar el servicio solicitado:
Enviarle publicidad, promociones, novedades, notas informativas, invitaciones a webinars, demostraciones, cursos y eventos.
Recomendarle productos, servicios, renovaciones, complementos o soluciones relacionadas con sus intereses o historial comercial.
Realizar mercadotecnia, prospección comercial, segmentación de audiencias, medición y personalización de campañas.
Enviarle encuestas de satisfacción o solicitar testimonios y referencias. Cualquier publicación de un testimonio identificable se realizará con la autorización correspondiente.
Puede negar o retirar su consentimiento para estas finalidades en cualquier momento mediante un correo a contacto@donconta.com, con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”, o utilizando el mecanismo de cancelación incluido en nuestros mensajes cuando esté disponible. También puede indicar el canal respecto del cual desea dejar de recibir comunicaciones: correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro.
La negativa para el tratamiento de sus datos con estas finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos o servicios que solicite o contrate.
Cuando sus datos hayan sido obtenidos indirectamente y este aviso no se le haya comunicado de forma personal o directa, podrá manifestar su negativa al tratamiento para finalidades secundarias dentro de los cinco días hábiles siguientes a que este aviso se ponga a su disposición, sin perjuicio de que posteriormente pueda ejercer sus derechos de oposición o revocación.
4. Transferencias de datos personales
Podremos transferir sus datos personales, en la medida necesaria, a las siguientes categorías de destinatarios:
Autoridades administrativas, fiscales o judiciales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado.
Empresas que formen parte del mismo grupo empresarial o que operen bajo políticas comunes de protección de datos, para fines administrativos, de atención, soporte y cumplimiento de la relación con usted.
Fabricantes, mayoristas, distribuidores o aliados de las soluciones solicitadas —incluido, cuando corresponda, CONTPAQi®— para generar cotizaciones, registrar oportunidades, habilitar pruebas, emitir, activar o renovar licencias y prestar soporte relacionado.
Ponentes, capacitadores, coorganizadores o aliados de un evento, únicamente cuando resulte necesario para gestionar su registro, acceso, participación o seguimiento y se le informe de ello.
Terceros que intervengan en una adquisición, fusión, reorganización o transmisión del negocio, sujetos a las obligaciones legales aplicables.
Las transferencias que sean necesarias para mantener o cumplir una relación jurídica con usted, atender obligaciones legales o se encuentren en otro supuesto de excepción previsto por la ley podrán realizarse sin su consentimiento. Cuando una transferencia requiera su consentimiento, éste será solicitado mediante el formulario, registro o mecanismo correspondiente antes de efectuarla.
Los proveedores que procesan datos por cuenta de DONCONTA —como servicios de alojamiento, correo, CRM, mensajería, videoconferencia, analítica, publicidad, soporte o procesamiento de pagos— actuarán como encargados y deberán tratar la información conforme a nuestras instrucciones y a las obligaciones aplicables.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio utiliza o puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local, web beacons y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, mantener la seguridad, conocer cómo se utiliza, medir campañas y mostrar publicidad relevante.
Mediante estas tecnologías se pueden recabar datos como dirección IP, identificadores del navegador o dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, enlaces seleccionados, fecha y hora de acceso, sitio de procedencia e interacción con anuncios o correos electrónicos. Cuando estos datos se vinculen con una persona identificada o identificable, serán tratados conforme a este aviso.
Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador y, cuando el sitio muestre un panel de consentimiento, modificar allí sus preferencias. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio. Las instrucciones específicas dependen del navegador y dispositivo que utilice.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales y conocer el tratamiento que les damos.
Rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelar sus datos cuando considere que no se tratan conforme a los principios y deberes aplicables, sujeto a los plazos legales de conservación o bloqueo.
Oponerse al tratamiento para finalidades específicas cuando legalmente proceda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@donconta.com, con el asunto “Solicitud ARCO”. La solicitud deberá incluir:
Nombre completo de la persona titular.
Medio para comunicarle la respuesta.
Documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal.
Descripción clara de los datos personales respecto de los que desea ejercer algún derecho.
Derecho que desea ejercer y cualquier elemento que facilite la localización de la información.
Para una rectificación, los cambios solicitados y la documentación que los sustente.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de reproducción, envío o certificación que resulten aplicables. DONCONTA comunicará la determinación adoptada dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la legislación aplicable.
La respuesta podrá entregarse por medios electrónicos o mediante copias simples, según la naturaleza de la solicitud y el medio indicado por la persona titular.
El área responsable de atender las solicitudes es:
Departamento o persona responsable: Leticia González Gutiérrez
Domicilio: calle Guanajuato 1802, colonia Mezquitán Country, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44260, México
Correo electrónico: contacto@donconta.com
Teléfono: 33 3854 3010
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos previstos por la legislación vigente.
7. Revocación del consentimiento
Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante una solicitud enviada a contacto@donconta.com, con el asunto “Revocación de consentimiento”, incluyendo los elementos necesarios para acreditar su identidad y localizar sus datos.
La revocación no tendrá efectos retroactivos. En determinados casos no podremos atenderla de manera inmediata o total cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar o continuar tratando la información. Asimismo, la revocación relacionada con finalidades necesarias puede impedir que continuemos prestando un servicio o manteniendo la relación solicitada.
8. Limitación del uso o divulgación
Puede solicitar que sus datos sean incluidos en nuestro listado interno de exclusión enviando un correo a contacto@donconta.com, con el asunto “Limitación de uso o divulgación”, e indicando los canales o finalidades que desea limitar.
También puede inscribirse en el Registro Público de Consumidores administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor cuando resulte aplicable.
9. Conservación y seguridad de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los plazos requeridos para atender responsabilidades contractuales, fiscales, administrativas o legales. Al concluir dichos plazos, los datos serán cancelados, eliminados, anonimizados o sometidos al periodo de bloqueo que corresponda.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
10. Personas menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y organizaciones. No recabamos intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes sin la intervención de su madre, padre o tutor. Si usted considera que una persona menor de edad nos proporcionó datos sin la autorización correspondiente, puede solicitar su eliminación mediante contacto@donconta.com.
11. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse o actualizarse como resultado de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos, en nuestros productos y servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente estará disponible en:
https://donconta.com/politicadeprivacidad
Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos por los medios de contacto disponibles o mediante el mecanismo correspondiente.
12. Contacto
Para cualquier duda o comentario relacionado con este aviso o con el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a contacto@donconta.com.